Ainex Services

Informativa sulla privacy

Come trattiamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità alla legge svizzera (DSG/nLPD 2023) e al GDPR europeo.

Ultimo aggiornamento: luglio 2026.

1. Titolare del trattamento

Ainex Services
Schweighofstrasse 403, 8055 Zürich, Suiza
E-mail: info@ainexservice.com · Telefono: +41 78 879 18 85

2. Dati che raccogliamo

  • Dati di contatto: nome, indirizzo, telefono ed e-mail del mittente e del destinatario.
  • Dati contrattuali e logistici: contenuto dichiarato, peso, volume, origine, destinazione e documentazione doganale.
  • Dati di pagamento: quelli necessari per elaborare la transazione tramite i nostri fornitori di pagamento.
  • Dati tecnici e di utilizzo: informazioni di navigazione e cookie.
  • Comunicazioni: messaggi scambiati tramite moduli, e-mail o canali come WhatsApp.

3. Finalità

  • Esecuzione dell'ordine e prestazione del servizio di trasporto, trasloco e stoccaggio.
  • Elaborazione dei pagamenti.
  • Tracciamento e aggiornamenti dello stato della spedizione.
  • Adempimento di obblighi legali, fiscali e doganali.
  • Prevenzione delle frodi e sicurezza informatica.
  • Marketing, quando consentito o con il tuo consenso.

4. Base giuridica

Trattiamo i tuoi dati sulla base dell'esecuzione del contratto, dell'adempimento di obblighi legali, del legittimo interesse e, quando pertinente, del consenso (art. 6 del GDPR e disposizioni equivalenti della LPD svizzera).

5. Destinatari

Per fornire il servizio condividiamo i dati strettamente necessari con: partner logistici e trasportatori, elaboratori di pagamento (per esempio, Stripe e PostFinance), fornitori di hosting, sistemi di gestione dei clienti (CRM) e strumenti di analisi, nonché con le autorità doganali di origine e destinazione. Non vendiamo i tuoi dati a terzi.

6. Trasferimenti internazionali

Poiché inviamo merci in diversi paesi dell'America Latina, alcuni dati (per esempio, quelli del destinatario e la dichiarazione doganale) vengono trasferiti al di fuori della Svizzera e dello Spazio Economico Europeo, con le garanzie adeguate e limitati alla finalità della spedizione.

7. Conservazione

Conserviamo i dati soltanto per il tempo necessario alle finalità indicate o durante i termini legali di conservazione applicabili.

8. I tuoi diritti

Puoi esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, nonché revocare il tuo consenso in qualsiasi momento, scrivendo a info@ainexservice.com. Puoi inoltre presentare un reclamo all'autorità di controllo competente: in Svizzera, l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT); nell'UE, la tua autorità nazionale di protezione dei dati.

9. Cookies

Utilizziamo cookie tecnici necessari per il funzionamento del sito e, previa accettazione, cookie di analisi. Puoi configurare il tuo browser per rifiutarli; alcune funzioni potrebbero essere compromesse.

10. Contatto

Per qualsiasi questione riguardante questa informativa, scrivici a info@ainexservice.com.

Versione di riferimento (tedesco)

Di seguito la Datenschutzerklärung adottata da Ainex Services, nella sua versione integrale pubblicata. Il testo precedente è una versione divulgativa tradotta; in caso di discrepanza prevale il documento tedesco.

Stand:

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ainex Services personenbezogene Daten bearbeitet, wenn Sie unsere Website, unsere Online-Angebote, unsere Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp) oder unsere Dienstleistungen (Logistik/Transport/Lagerung/Verpackung/E-Commerce) nutzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Ainex Services

Schweighofstrasse 403, 8055 zürichE-Mail: info@ainexservice.com Telefon: +41 788791885

Datenschutzkontakt:

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten mit dem Betreff „Datenschutz“.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für:

  • unsere Website(s) und Online-Shops (ainexservice.com, ainexshop.com),
  • Kontaktformulare, Bestell- und Anfrageprozesse,
  • Kommunikation über E-Mail, Telefon und Messenger (z. B. WhatsApp),
  • Auftragsabwicklung inkl. Tracking/Statusinformationen,
  • Zahlungsvorgänge (Stripe, PostFinance etc.),
  • Social-Media-Kanäle, soweit wir darüber Daten erhalten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:

3.1 Kontakt- und Kommunikationsdaten

Name, Vorname, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Inhalte von Anfragen und Kommunikation (z. B. E-Mails, WhatsApp-Nachrichten), Termin-/Rückrufangaben.

3.2 Vertrags- und Auftragsdaten (Logistik/Transport/Lagerung)

Absender-/Empfängerangaben, Zustell-/Abholadresse, Sendungsdetails (Stückzahl, Gewicht/Masse/Volumen), servicebezogene Angaben (z. B. Verpackung/Abholung), Inhaltsangaben und Wertangaben/Belege (soweit erforderlich), Status-/Trackingdaten.

3.3 Zahlungs- und Rechnungsdaten

Rechnungsadresse, Rechnungspositionen, Zahlungsstatus, Zahlungsreferenzen.Hinweis:

Zahlungsdaten (z. B. Karten-/Kontodaten) werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister

verarbeitet. Wir erhalten typischerweise keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern Bestätigungs- und Statusinformationen.

3.4 Technische Daten / Nutzungsdaten

IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logfiles, Datum/Uhrzeit, Referrer-URL, besuchte Seiten, Cookie-IDs, ggf. ungefähre Standortdaten (sofern technisch übermittelt oder zugestimmt).

3.5 Bewerbungsdaten (falls relevant)

Lebenslauf, Zeugnisse, Kontaktdaten und Kommunikation im Rahmen von Bewerbungen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

(Transport, Logistik, Lagerung, Verpackung, Zustellung, Retouren, Support)

und Betrugsprävention (über Zahlungsdienstleister)

zur Sendung und Servicequalität

(z. B. Buchführung, Nachweis-/Dokumentationspflichten, behördliche Anforderungen)

(z. B. Inkasso, Streitigkeiten, Beweissicherung)

und Missbrauchsprävention

(Newsletter/Angebote) im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich

  • Angebotserstellung, Kommunikation, Kundenservice
  • Vertragsabwicklung
  • Zahlungsabwicklung
  • Tracking/Statusinformationen
  • Einhaltung gesetzlicher Pflichten
  • Durchsetzung/Abwehr von Rechtsansprüchen
  • IT-Sicherheit
  • Marketing/Information

5. Rechtsgrundlagen (DSG / GDPR)

Schweiz (DSG 2023):

Wir bearbeiten Daten rechtmässig, verhältnismässig, zweckgebunden und transparent.EU/EEA (GDPR), soweit anwendbar:

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

(Vertrag/Vertragsanbahnung),

(rechtliche Verpflichtung),

(berechtigte Interessen, z. B. Betrieb, Sicherheit, Beweissicherung),

(Einwilligung, z. B. bestimmte Cookies/Marketing).

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR

6. Weitergabe von Daten an Dritte (Empfänger/Kategorien)

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist (Leistungserbringung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse) oder Sie eingewilligt haben.

6.1 Logistik-/Transport- und Abwicklungspartner

Frachtführer/Transportpartner, Lager-/Umschlagspartner, Zustellpartner, Zollagenten (falls erforderlich) sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

6.2 Zahlungsdienstleister

(Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, ggf. starke Kundenauthentifizierung)

(Zahlungsabwicklung/Bankdienstleistungen, je nach Setup)

  • Stripe
  • PostFinance

6.3 IT-/Hosting-/Shop-Infrastruktur

, sofern eingesetzt)

  • Hosting-Provider (z. B. [GoDaddy/SiteGround/… einfügen])
  • E-Mail/Collaboration (z. B. Microsoft 365)
  • CRM/ERP/Support (z. B. Zoho One/CRM/Books)
  • Versand-/Label-/Shipment-Tools (z. B. SolveDCargo
  • Backup-, Security- und Wartungsdienstleister

6.4 Analyse/Marketing (nur falls aktiviert)

Webanalyse, Tag-Management, Werbe- und Tracking-Tools (z. B. Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel), jeweils nur nach Einwilligung, soweit erforderlich.

6.5 Rollen der Dienstleister

Dienstleister bearbeiten Daten je nach Setup als Auftragsbearbeiter

(in unserem Auftrag) oder als eigenständige Verantwortliche

(z. B. Zahlungsdienstleister). Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und vereinbaren – soweit erforderlich – Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

7. Datenbearbeitung im Ausland / grenzüberschreitende Übermittlung

Aufgrund internationaler Leistungs- und IT-Strukturen kann eine Bearbeitung auch ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR

stattfinden. Wir stellen – soweit erforderlich – einen angemessenen Datenschutz sicher, z. B. durch:

  • vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar),
  • technische und organisatorische Massnahmen,
  • Auswahl geeigneter Anbieter und Sicherheitsstandards.

8. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, zu sichern und – falls aktiviert – zu analysieren/zu vermarkten.

8.1 Arten von Cookies

Betrieb der Website, Warenkorb/Checkout, Sicherheit, Cookie-Consent.

Präferenzen (z. B. Sprache).

Reichweitenmessung/Verbesserung (z. B. Analytics).

Conversion-Tracking/Retargeting (z. B. Ads/Pixel).

  • Notwendige Cookies:
  • Funktionale Cookies:
  • Statistik/Analyse-Cookies:
  • Marketing-Cookies:

8.2 Einwilligung / Cookie-Banner

Soweit rechtlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung

. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über [Cookie-Einstellungen-Link] ändern oder widerrufen.

8.3 Deaktivierung im Browser

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies kann die Funktionalität der Website einschränken.

9. Tracking/Statusinformationen (Sendungsverfolgung)

Bei Logistikleistungen können wir Tracking-/Statusdaten bearbeiten und dem Kunden/Empfänger anzeigen (z. B. Status: „eingetroffen“, „in Bearbeitung“, „unterwegs“, „zugestellt“). Diese Daten dienen der Vertragsabwicklung, Transparenz und Servicequalität. Statusdaten können – je nach Transportkette – von Drittleistern stammen.

10. Kommunikation über WhatsApp, Social Media & E-Mail

Wenn Sie über WhatsApp oder Social Media mit uns kommunizieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Nachrichten, Anhänge). Diese Dienste haben eigene Datenschutzbestimmungen; je nach Anbieter kann eine Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz/EU stattfinden.Wenn Sie diesen Kanal nutzen oder wünschen, erfolgt die Kommunikation darüber auf Ihren Wunsch bzw. im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.

11. Speicherdauer / Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Buchhaltung/Steuern, Nachweisführung). Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen (z. B. laufende Streitigkeit).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z. B. Zugriffskontrollen, Rollen/Berechtigungen, Backups, Verschlüsselung, Protokollierung), um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

13. Rechte der betroffenen Personen (DSG / GDPR)

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:

über Ihre Daten

unrichtiger Daten

(soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)

gegen bestimmte Bearbeitungen

(wo anwendbar)

Anfragen richten Sie bitte an die Kontaktdaten in Ziff. 1. Wir können zur Identifikation geeignete Nachweise verlangen.

Beschwerderecht:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung/Widerspruch
  • Datenherausgabe/-übertragung
  • Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
  • EU/EEA (falls GDPR anwendbar): zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes

14. Newsletter/Marketing

Sofern wir Newsletter/Marketing versenden, erfolgt dies im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich. Sie können sich jederzeit abmelden (Abmeldelink oder Nachricht an uns).

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen (z. B. bei neuen Diensten oder gesetzlichen Änderungen). Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.