Ainex Services

Directiva da protecziun da datas

Co che nus tractain e protegin Vossas datas persunalas tenor il dretg svizzer (DSG/nLPD 2023) ed il GDPR europeic.

Ultima actualisaziun: fanadur 2026.

1. Responsabel dal tractament

Ainex Services
Schweighofstrasse 403, 8055 Zürich, Suiza
E-mail: info@ainexservice.com · Telefon: +41 78 879 18 85

2. Datas che nus rimnain

  • Datas da contact: num, adressa, telefon ed e-mail dal speditur e dal destinatari.
  • Datas contractualas e logisticas: cuntegn declarà, pais, volumen, origin, destinaziun e documentaziun da duana.
  • Datas da pajament: quellas necessarias per elaborar la transacziun tras noss purschiders da pajament.
  • Datas tecnicas e d'utilisaziun: infurmaziuns da navigaziun e cookies.
  • Communicaziuns: messadis barattads via formulars, e-mail u chanals sco WhatsApp.

3. Finamiras

  • Execuziun da l'empustaziun e prestaziun dal servetsch da transport, translocaziun e deposit.
  • Elaboraziun dals pajaments.
  • Suandada ed actualisaziuns dal status da la spediziun.
  • Adempliment dals obligs legals, fiscals e da duana.
  • Prevenziun da fraud e segirezza informatica.
  • Marketing, sche permess u cun Voss consentiment.

4. Basa giuridica

Nus tractain Vossas datas sin basa da l'execuziun dal contract, da l'adempliment dals obligs legals, da l'interess legitim e, sche applitgabel, dal consentiment (art. 6 dal GDPR e disposiziuns equivalentas da la DSG svizra).

5. Destinataris

Per prestar il servetsch cumpartin nus las datas strictamain necessarias cun: partenaris logistics e transporturs, elaboraturs da pajament (per exempel, Stripe e PostFinance), purschiders da hosting, sistems da gestiun dals clients (CRM) ed utensils d'analisa, sco er cun las autoritads da duana d'origin e destinaziun. Nus na vendain betg Vossas datas a terzas persunas.

6. Transferiments internaziunals

Perquai che nus tramettain marchanzia en divers pajais da l'America Latina, vegnan intginas datas (per exempel, quellas dal destinatari e la decleraziun da duana) transferidas ordaifer la Svizra ed il Spazi Economic Europeic, cun las garanzias adequatas e limitadas a la finamira da la spediziun.

7. Conservaziun

Nus conservain las datas mo durant il temp necessari per las finamiras inditgadas u durant ils termins legals da conservaziun applitgabels.

8. Voss dretgs

Vus pudais exercitar ils dretgs d'access, rectificaziun, stizzada, limitaziun, opposiziun e portabilitad, sco er revocar Voss consentiment da tut temp, cun scriver a info@ainexservice.com. Vus pudais era inoltrar ina reclamaziun tar l'autoritad da survegliar cumpetenta: en la Svizra, l'Incumbensà federal per la protecziun da datas e la transparenza (EDÖB); en l'UE, Vossa autoritad naziunala da protecziun da datas.

9. Cookies

Nus utilisain cookies tecnics necessaris per il funcziunament dal sit e, suenter l'acceptaziun, cookies d'analisa. Vus pudais configurar Voss browser per als refusar; intginas funcziuns pudessan vegnir pregiudicadas.

10. Contact

Per mintga dumonda davart questa directiva, scrivai a nus a info@ainexservice.com.

Versiun da referenza (tudestg)

Qua sutvart la Datenschutzerklärung integrala adoptada da Ainex Services, sco ch'ella è publitgada. Il text survart è ina versiun explicativa translatada; en cas da divergenza vala il document tudestg.

Stand:

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ainex Services personenbezogene Daten bearbeitet, wenn Sie unsere Website, unsere Online-Angebote, unsere Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp) oder unsere Dienstleistungen (Logistik/Transport/Lagerung/Verpackung/E-Commerce) nutzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Ainex Services

Schweighofstrasse 403, 8055 zürichE-Mail: info@ainexservice.com Telefon: +41 788791885

Datenschutzkontakt:

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten mit dem Betreff „Datenschutz“.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für:

  • unsere Website(s) und Online-Shops (ainexservice.com, ainexshop.com),
  • Kontaktformulare, Bestell- und Anfrageprozesse,
  • Kommunikation über E-Mail, Telefon und Messenger (z. B. WhatsApp),
  • Auftragsabwicklung inkl. Tracking/Statusinformationen,
  • Zahlungsvorgänge (Stripe, PostFinance etc.),
  • Social-Media-Kanäle, soweit wir darüber Daten erhalten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:

3.1 Kontakt- und Kommunikationsdaten

Name, Vorname, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Inhalte von Anfragen und Kommunikation (z. B. E-Mails, WhatsApp-Nachrichten), Termin-/Rückrufangaben.

3.2 Vertrags- und Auftragsdaten (Logistik/Transport/Lagerung)

Absender-/Empfängerangaben, Zustell-/Abholadresse, Sendungsdetails (Stückzahl, Gewicht/Masse/Volumen), servicebezogene Angaben (z. B. Verpackung/Abholung), Inhaltsangaben und Wertangaben/Belege (soweit erforderlich), Status-/Trackingdaten.

3.3 Zahlungs- und Rechnungsdaten

Rechnungsadresse, Rechnungspositionen, Zahlungsstatus, Zahlungsreferenzen.Hinweis:

Zahlungsdaten (z. B. Karten-/Kontodaten) werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister

verarbeitet. Wir erhalten typischerweise keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern Bestätigungs- und Statusinformationen.

3.4 Technische Daten / Nutzungsdaten

IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logfiles, Datum/Uhrzeit, Referrer-URL, besuchte Seiten, Cookie-IDs, ggf. ungefähre Standortdaten (sofern technisch übermittelt oder zugestimmt).

3.5 Bewerbungsdaten (falls relevant)

Lebenslauf, Zeugnisse, Kontaktdaten und Kommunikation im Rahmen von Bewerbungen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

(Transport, Logistik, Lagerung, Verpackung, Zustellung, Retouren, Support)

und Betrugsprävention (über Zahlungsdienstleister)

zur Sendung und Servicequalität

(z. B. Buchführung, Nachweis-/Dokumentationspflichten, behördliche Anforderungen)

(z. B. Inkasso, Streitigkeiten, Beweissicherung)

und Missbrauchsprävention

(Newsletter/Angebote) im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich

  • Angebotserstellung, Kommunikation, Kundenservice
  • Vertragsabwicklung
  • Zahlungsabwicklung
  • Tracking/Statusinformationen
  • Einhaltung gesetzlicher Pflichten
  • Durchsetzung/Abwehr von Rechtsansprüchen
  • IT-Sicherheit
  • Marketing/Information

5. Rechtsgrundlagen (DSG / GDPR)

Schweiz (DSG 2023):

Wir bearbeiten Daten rechtmässig, verhältnismässig, zweckgebunden und transparent.EU/EEA (GDPR), soweit anwendbar:

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

(Vertrag/Vertragsanbahnung),

(rechtliche Verpflichtung),

(berechtigte Interessen, z. B. Betrieb, Sicherheit, Beweissicherung),

(Einwilligung, z. B. bestimmte Cookies/Marketing).

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR

6. Weitergabe von Daten an Dritte (Empfänger/Kategorien)

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist (Leistungserbringung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse) oder Sie eingewilligt haben.

6.1 Logistik-/Transport- und Abwicklungspartner

Frachtführer/Transportpartner, Lager-/Umschlagspartner, Zustellpartner, Zollagenten (falls erforderlich) sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

6.2 Zahlungsdienstleister

(Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, ggf. starke Kundenauthentifizierung)

(Zahlungsabwicklung/Bankdienstleistungen, je nach Setup)

  • Stripe
  • PostFinance

6.3 IT-/Hosting-/Shop-Infrastruktur

, sofern eingesetzt)

  • Hosting-Provider (z. B. [GoDaddy/SiteGround/… einfügen])
  • E-Mail/Collaboration (z. B. Microsoft 365)
  • CRM/ERP/Support (z. B. Zoho One/CRM/Books)
  • Versand-/Label-/Shipment-Tools (z. B. SolveDCargo
  • Backup-, Security- und Wartungsdienstleister

6.4 Analyse/Marketing (nur falls aktiviert)

Webanalyse, Tag-Management, Werbe- und Tracking-Tools (z. B. Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel), jeweils nur nach Einwilligung, soweit erforderlich.

6.5 Rollen der Dienstleister

Dienstleister bearbeiten Daten je nach Setup als Auftragsbearbeiter

(in unserem Auftrag) oder als eigenständige Verantwortliche

(z. B. Zahlungsdienstleister). Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und vereinbaren – soweit erforderlich – Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

7. Datenbearbeitung im Ausland / grenzüberschreitende Übermittlung

Aufgrund internationaler Leistungs- und IT-Strukturen kann eine Bearbeitung auch ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR

stattfinden. Wir stellen – soweit erforderlich – einen angemessenen Datenschutz sicher, z. B. durch:

  • vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar),
  • technische und organisatorische Massnahmen,
  • Auswahl geeigneter Anbieter und Sicherheitsstandards.

8. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, zu sichern und – falls aktiviert – zu analysieren/zu vermarkten.

8.1 Arten von Cookies

Betrieb der Website, Warenkorb/Checkout, Sicherheit, Cookie-Consent.

Präferenzen (z. B. Sprache).

Reichweitenmessung/Verbesserung (z. B. Analytics).

Conversion-Tracking/Retargeting (z. B. Ads/Pixel).

  • Notwendige Cookies:
  • Funktionale Cookies:
  • Statistik/Analyse-Cookies:
  • Marketing-Cookies:

8.2 Einwilligung / Cookie-Banner

Soweit rechtlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung

. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über [Cookie-Einstellungen-Link] ändern oder widerrufen.

8.3 Deaktivierung im Browser

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies kann die Funktionalität der Website einschränken.

9. Tracking/Statusinformationen (Sendungsverfolgung)

Bei Logistikleistungen können wir Tracking-/Statusdaten bearbeiten und dem Kunden/Empfänger anzeigen (z. B. Status: „eingetroffen“, „in Bearbeitung“, „unterwegs“, „zugestellt“). Diese Daten dienen der Vertragsabwicklung, Transparenz und Servicequalität. Statusdaten können – je nach Transportkette – von Drittleistern stammen.

10. Kommunikation über WhatsApp, Social Media & E-Mail

Wenn Sie über WhatsApp oder Social Media mit uns kommunizieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Nachrichten, Anhänge). Diese Dienste haben eigene Datenschutzbestimmungen; je nach Anbieter kann eine Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz/EU stattfinden.Wenn Sie diesen Kanal nutzen oder wünschen, erfolgt die Kommunikation darüber auf Ihren Wunsch bzw. im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.

11. Speicherdauer / Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Buchhaltung/Steuern, Nachweisführung). Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen (z. B. laufende Streitigkeit).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z. B. Zugriffskontrollen, Rollen/Berechtigungen, Backups, Verschlüsselung, Protokollierung), um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

13. Rechte der betroffenen Personen (DSG / GDPR)

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:

über Ihre Daten

unrichtiger Daten

(soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)

gegen bestimmte Bearbeitungen

(wo anwendbar)

Anfragen richten Sie bitte an die Kontaktdaten in Ziff. 1. Wir können zur Identifikation geeignete Nachweise verlangen.

Beschwerderecht:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung/Widerspruch
  • Datenherausgabe/-übertragung
  • Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
  • EU/EEA (falls GDPR anwendbar): zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes

14. Newsletter/Marketing

Sofern wir Newsletter/Marketing versenden, erfolgt dies im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich. Sie können sich jederzeit abmelden (Abmeldelink oder Nachricht an uns).

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen (z. B. bei neuen Diensten oder gesetzlichen Änderungen). Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.