Ainex Services

Datenschutzerklärung

Wie wir Ihre Personendaten gemäss dem Schweizer Recht (DSG/nLPD 2023) und der europäischen DSGVO bearbeiten und schützen.

Zuletzt aktualisiert: Juli 2026.

1. Verantwortlicher

Ainex Services
Schweighofstrasse 403, 8055 Zürich, Suiza
E-Mail: info@ainexservice.com · Telefon: +41 78 879 18 85

2. Daten, die wir erheben

  • Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefon und E-Mail des Absenders und des Empfängers.
  • Vertrags- und Logistikdaten: deklarierter Inhalt, Gewicht, Volumen, Herkunft, Bestimmungsort und Zolldokumentation.
  • Zahlungsdaten: die zur Abwicklung der Transaktion über unsere Zahlungsdienstleister erforderlichen Daten.
  • Technische Daten und Nutzungsdaten: Navigationsinformationen und Cookies.
  • Kommunikation: über Formulare, E-Mail oder Kanäle wie WhatsApp ausgetauschte Nachrichten.

3. Zwecke

  • Ausführung des Auftrags und Erbringung der Transport-, Umzugs- und Lagerdienstleistung.
  • Abwicklung von Zahlungen.
  • Verfolgung und Aktualisierungen des Sendungsstatus.
  • Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und zollrechtlicher Pflichten.
  • Betrugsprävention und IT-Sicherheit.
  • Marketing, sofern zulässig oder mit Ihrer Einwilligung.

4. Rechtsgrundlage

Wir bearbeiten Ihre Daten auf der Grundlage der Vertragserfüllung, der Erfüllung gesetzlicher Pflichten, des berechtigten Interesses und, sofern zutreffend, der Einwilligung (Art. 6 DSGVO und entsprechende Bestimmungen des schweizerischen DSG).

5. Empfänger

Um die Dienstleistung zu erbringen, geben wir die unbedingt erforderlichen Daten weiter an: Logistikpartner und Transporteure, Zahlungsdienstleister (zum Beispiel Stripe und PostFinance), Hosting-Anbieter, Kundenverwaltungssysteme (CRM) und Analysetools sowie an die Zollbehörden im Herkunfts- und Bestimmungsland. Wir verkaufen Ihre Daten nicht an Dritte.

6. Internationale Übermittlungen

Da wir Waren in verschiedene Länder Lateinamerikas versenden, werden einige Daten (zum Beispiel diejenigen des Empfängers und die Zollanmeldung) ausserhalb der Schweiz und des Europäischen Wirtschaftsraums übermittelt, mit angemessenen Garantien und beschränkt auf den Zweck der Sendung.

7. Aufbewahrung

Wir bewahren die Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist, oder während der anwendbaren gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

8. Ihre Rechte

Sie können die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit ausüben sowie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen. Schreiben Sie dazu an info@ainexservice.com. Sie können ausserdem bei der zuständigen Aufsichtsbehörde Beschwerde einreichen: in der Schweiz beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB); in der EU bei Ihrer nationalen Datenschutzbehörde.

9. Cookies

Wir verwenden technisch notwendige Cookies für den Betrieb der Website und, nach vorheriger Zustimmung, Analyse-Cookies. Sie können Ihren Browser so einstellen, dass er sie ablehnt; einige Funktionen könnten dadurch beeinträchtigt werden.

10. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung schreiben Sie uns an info@ainexservice.com.

Referenzfassung (Deutsch)

Nachfolgend die vollständige, von Ainex Services verabschiedete Datenschutzerklärung im veröffentlichten Wortlaut. Der vorstehende Text ist eine erläuternde Fassung; bei Abweichungen gilt das deutsche Dokument.

Stand:

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ainex Services personenbezogene Daten bearbeitet, wenn Sie unsere Website, unsere Online-Angebote, unsere Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp) oder unsere Dienstleistungen (Logistik/Transport/Lagerung/Verpackung/E-Commerce) nutzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Ainex Services

Schweighofstrasse 403, 8055 zürichE-Mail: info@ainexservice.com Telefon: +41 788791885

Datenschutzkontakt:

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten mit dem Betreff „Datenschutz“.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für:

  • unsere Website(s) und Online-Shops (ainexservice.com, ainexshop.com),
  • Kontaktformulare, Bestell- und Anfrageprozesse,
  • Kommunikation über E-Mail, Telefon und Messenger (z. B. WhatsApp),
  • Auftragsabwicklung inkl. Tracking/Statusinformationen,
  • Zahlungsvorgänge (Stripe, PostFinance etc.),
  • Social-Media-Kanäle, soweit wir darüber Daten erhalten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:

3.1 Kontakt- und Kommunikationsdaten

Name, Vorname, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Inhalte von Anfragen und Kommunikation (z. B. E-Mails, WhatsApp-Nachrichten), Termin-/Rückrufangaben.

3.2 Vertrags- und Auftragsdaten (Logistik/Transport/Lagerung)

Absender-/Empfängerangaben, Zustell-/Abholadresse, Sendungsdetails (Stückzahl, Gewicht/Masse/Volumen), servicebezogene Angaben (z. B. Verpackung/Abholung), Inhaltsangaben und Wertangaben/Belege (soweit erforderlich), Status-/Trackingdaten.

3.3 Zahlungs- und Rechnungsdaten

Rechnungsadresse, Rechnungspositionen, Zahlungsstatus, Zahlungsreferenzen.Hinweis:

Zahlungsdaten (z. B. Karten-/Kontodaten) werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister

verarbeitet. Wir erhalten typischerweise keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern Bestätigungs- und Statusinformationen.

3.4 Technische Daten / Nutzungsdaten

IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logfiles, Datum/Uhrzeit, Referrer-URL, besuchte Seiten, Cookie-IDs, ggf. ungefähre Standortdaten (sofern technisch übermittelt oder zugestimmt).

3.5 Bewerbungsdaten (falls relevant)

Lebenslauf, Zeugnisse, Kontaktdaten und Kommunikation im Rahmen von Bewerbungen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

(Transport, Logistik, Lagerung, Verpackung, Zustellung, Retouren, Support)

und Betrugsprävention (über Zahlungsdienstleister)

zur Sendung und Servicequalität

(z. B. Buchführung, Nachweis-/Dokumentationspflichten, behördliche Anforderungen)

(z. B. Inkasso, Streitigkeiten, Beweissicherung)

und Missbrauchsprävention

(Newsletter/Angebote) im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich

  • Angebotserstellung, Kommunikation, Kundenservice
  • Vertragsabwicklung
  • Zahlungsabwicklung
  • Tracking/Statusinformationen
  • Einhaltung gesetzlicher Pflichten
  • Durchsetzung/Abwehr von Rechtsansprüchen
  • IT-Sicherheit
  • Marketing/Information

5. Rechtsgrundlagen (DSG / GDPR)

Schweiz (DSG 2023):

Wir bearbeiten Daten rechtmässig, verhältnismässig, zweckgebunden und transparent.EU/EEA (GDPR), soweit anwendbar:

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

(Vertrag/Vertragsanbahnung),

(rechtliche Verpflichtung),

(berechtigte Interessen, z. B. Betrieb, Sicherheit, Beweissicherung),

(Einwilligung, z. B. bestimmte Cookies/Marketing).

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR

6. Weitergabe von Daten an Dritte (Empfänger/Kategorien)

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist (Leistungserbringung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse) oder Sie eingewilligt haben.

6.1 Logistik-/Transport- und Abwicklungspartner

Frachtführer/Transportpartner, Lager-/Umschlagspartner, Zustellpartner, Zollagenten (falls erforderlich) sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

6.2 Zahlungsdienstleister

(Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, ggf. starke Kundenauthentifizierung)

(Zahlungsabwicklung/Bankdienstleistungen, je nach Setup)

  • Stripe
  • PostFinance

6.3 IT-/Hosting-/Shop-Infrastruktur

, sofern eingesetzt)

  • Hosting-Provider (z. B. [GoDaddy/SiteGround/… einfügen])
  • E-Mail/Collaboration (z. B. Microsoft 365)
  • CRM/ERP/Support (z. B. Zoho One/CRM/Books)
  • Versand-/Label-/Shipment-Tools (z. B. SolveDCargo
  • Backup-, Security- und Wartungsdienstleister

6.4 Analyse/Marketing (nur falls aktiviert)

Webanalyse, Tag-Management, Werbe- und Tracking-Tools (z. B. Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel), jeweils nur nach Einwilligung, soweit erforderlich.

6.5 Rollen der Dienstleister

Dienstleister bearbeiten Daten je nach Setup als Auftragsbearbeiter

(in unserem Auftrag) oder als eigenständige Verantwortliche

(z. B. Zahlungsdienstleister). Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und vereinbaren – soweit erforderlich – Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

7. Datenbearbeitung im Ausland / grenzüberschreitende Übermittlung

Aufgrund internationaler Leistungs- und IT-Strukturen kann eine Bearbeitung auch ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR

stattfinden. Wir stellen – soweit erforderlich – einen angemessenen Datenschutz sicher, z. B. durch:

  • vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar),
  • technische und organisatorische Massnahmen,
  • Auswahl geeigneter Anbieter und Sicherheitsstandards.

8. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, zu sichern und – falls aktiviert – zu analysieren/zu vermarkten.

8.1 Arten von Cookies

Betrieb der Website, Warenkorb/Checkout, Sicherheit, Cookie-Consent.

Präferenzen (z. B. Sprache).

Reichweitenmessung/Verbesserung (z. B. Analytics).

Conversion-Tracking/Retargeting (z. B. Ads/Pixel).

  • Notwendige Cookies:
  • Funktionale Cookies:
  • Statistik/Analyse-Cookies:
  • Marketing-Cookies:

8.2 Einwilligung / Cookie-Banner

Soweit rechtlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung

. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über [Cookie-Einstellungen-Link] ändern oder widerrufen.

8.3 Deaktivierung im Browser

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies kann die Funktionalität der Website einschränken.

9. Tracking/Statusinformationen (Sendungsverfolgung)

Bei Logistikleistungen können wir Tracking-/Statusdaten bearbeiten und dem Kunden/Empfänger anzeigen (z. B. Status: „eingetroffen“, „in Bearbeitung“, „unterwegs“, „zugestellt“). Diese Daten dienen der Vertragsabwicklung, Transparenz und Servicequalität. Statusdaten können – je nach Transportkette – von Drittleistern stammen.

10. Kommunikation über WhatsApp, Social Media & E-Mail

Wenn Sie über WhatsApp oder Social Media mit uns kommunizieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Nachrichten, Anhänge). Diese Dienste haben eigene Datenschutzbestimmungen; je nach Anbieter kann eine Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz/EU stattfinden.Wenn Sie diesen Kanal nutzen oder wünschen, erfolgt die Kommunikation darüber auf Ihren Wunsch bzw. im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.

11. Speicherdauer / Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Buchhaltung/Steuern, Nachweisführung). Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen (z. B. laufende Streitigkeit).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z. B. Zugriffskontrollen, Rollen/Berechtigungen, Backups, Verschlüsselung, Protokollierung), um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

13. Rechte der betroffenen Personen (DSG / GDPR)

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:

über Ihre Daten

unrichtiger Daten

(soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)

gegen bestimmte Bearbeitungen

(wo anwendbar)

Anfragen richten Sie bitte an die Kontaktdaten in Ziff. 1. Wir können zur Identifikation geeignete Nachweise verlangen.

Beschwerderecht:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung/Widerspruch
  • Datenherausgabe/-übertragung
  • Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
  • EU/EEA (falls GDPR anwendbar): zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes

14. Newsletter/Marketing

Sofern wir Newsletter/Marketing versenden, erfolgt dies im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich. Sie können sich jederzeit abmelden (Abmeldelink oder Nachricht an uns).

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen (z. B. bei neuen Diensten oder gesetzlichen Änderungen). Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.