Ainex Services

Politique de confidentialité

Comment nous traitons et protégeons vos données personnelles conformément au droit suisse (DSG/nLPD 2023) et au RGPD européen.

Dernière mise à jour : juillet 2026.

1. Responsable du traitement

Ainex Services
Schweighofstrasse 403, 8055 Zürich, Suiza
Courriel : info@ainexservice.com · Téléphone : +41 78 879 18 85

2. Données que nous collectons

  • Données de contact : nom, adresse, téléphone et courriel de l'expéditeur et du destinataire.
  • Données contractuelles et logistiques : contenu déclaré, poids, volume, origine, destination et documents douaniers.
  • Données de paiement : celles nécessaires au traitement de la transaction via nos prestataires de paiement.
  • Données techniques et d'utilisation : informations de navigation et cookies.
  • Communications : messages échangés via des formulaires, courriel ou des canaux tels que WhatsApp.

3. Finalités

  • Exécution de la commande et fourniture du service de transport, de déménagement et de stockage.
  • Traitement des paiements.
  • Suivi et mises à jour de l'état de l'envoi.
  • Respect des obligations légales, fiscales et douanières.
  • Prévention de la fraude et sécurité informatique.
  • Marketing, lorsque cela est autorisé ou avec votre consentement.

4. Base légale

Nous traitons vos données sur la base de l'exécution du contrat, du respect des obligations légales, de l'intérêt légitime et, le cas échéant, du consentement (art. 6 du RGPD et dispositions équivalentes de la nLPD suisse).

5. Destinataires

Pour fournir le service, nous partageons les données strictement nécessaires avec : partenaires logistiques et transporteurs, prestataires de paiement (par exemple, Stripe et PostFinance), hébergeurs, systèmes de gestion de la clientèle (CRM) et outils d'analyse, ainsi qu'avec les autorités douanières d'origine et de destination. Nous ne vendons pas vos données à des tiers.

6. Transferts internationaux

Étant donné que nous expédions des marchandises vers différents pays d'Amérique latine, certaines données (par exemple, celles du destinataire et la déclaration douanière) sont transférées hors de Suisse et de l'Espace économique européen, avec les garanties appropriées et limitées à la finalité de l'envoi.

7. Conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités indiquées ou pendant les délais légaux de conservation applicables.

8. Vos droits

Vous pouvez exercer les droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que retirer votre consentement à tout moment, en écrivant à info@ainexservice.com. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ; dans l'UE, votre autorité nationale de protection des données.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site et, après acceptation, des cookies d'analyse. Vous pouvez configurer votre navigateur pour les refuser ; certaines fonctions pourraient en être affectées.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique, écrivez-nous à info@ainexservice.com.

Version de référence (allemand)

Ci-dessous la Datenschutzerklärung adoptée par Ainex Services, dans sa version intégrale publiée. Le texte ci-dessus est une version explicative traduite ; en cas de divergence, le document allemand fait foi.

Stand:

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie Ainex Services personenbezogene Daten bearbeitet, wenn Sie unsere Website, unsere Online-Angebote, unsere Kommunikationskanäle (z. B. WhatsApp) oder unsere Dienstleistungen (Logistik/Transport/Lagerung/Verpackung/E-Commerce) nutzen.

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenbearbeitung ist:

Ainex Services

Schweighofstrasse 403, 8055 zürichE-Mail: info@ainexservice.com Telefon: +41 788791885

Datenschutzkontakt:

Datenschutzanfragen richten Sie bitte an die oben genannten Kontaktdaten mit dem Betreff „Datenschutz“.

2. Geltungsbereich

Diese Erklärung gilt für:

  • unsere Website(s) und Online-Shops (ainexservice.com, ainexshop.com),
  • Kontaktformulare, Bestell- und Anfrageprozesse,
  • Kommunikation über E-Mail, Telefon und Messenger (z. B. WhatsApp),
  • Auftragsabwicklung inkl. Tracking/Statusinformationen,
  • Zahlungsvorgänge (Stripe, PostFinance etc.),
  • Social-Media-Kanäle, soweit wir darüber Daten erhalten.

3. Welche Daten wir bearbeiten

Je nach Nutzung bearbeiten wir insbesondere:

3.1 Kontakt- und Kommunikationsdaten

Name, Vorname, Firma, Adresse, E-Mail, Telefonnummer, Inhalte von Anfragen und Kommunikation (z. B. E-Mails, WhatsApp-Nachrichten), Termin-/Rückrufangaben.

3.2 Vertrags- und Auftragsdaten (Logistik/Transport/Lagerung)

Absender-/Empfängerangaben, Zustell-/Abholadresse, Sendungsdetails (Stückzahl, Gewicht/Masse/Volumen), servicebezogene Angaben (z. B. Verpackung/Abholung), Inhaltsangaben und Wertangaben/Belege (soweit erforderlich), Status-/Trackingdaten.

3.3 Zahlungs- und Rechnungsdaten

Rechnungsadresse, Rechnungspositionen, Zahlungsstatus, Zahlungsreferenzen.Hinweis:

Zahlungsdaten (z. B. Karten-/Kontodaten) werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister

verarbeitet. Wir erhalten typischerweise keine vollständigen Karten- oder Kontodaten, sondern Bestätigungs- und Statusinformationen.

3.4 Technische Daten / Nutzungsdaten

IP-Adresse, Geräte-/Browserdaten, Logfiles, Datum/Uhrzeit, Referrer-URL, besuchte Seiten, Cookie-IDs, ggf. ungefähre Standortdaten (sofern technisch übermittelt oder zugestimmt).

3.5 Bewerbungsdaten (falls relevant)

Lebenslauf, Zeugnisse, Kontaktdaten und Kommunikation im Rahmen von Bewerbungen.

4. Zwecke der Datenbearbeitung

Wir bearbeiten personenbezogene Daten insbesondere zu folgenden Zwecken:

(Transport, Logistik, Lagerung, Verpackung, Zustellung, Retouren, Support)

und Betrugsprävention (über Zahlungsdienstleister)

zur Sendung und Servicequalität

(z. B. Buchführung, Nachweis-/Dokumentationspflichten, behördliche Anforderungen)

(z. B. Inkasso, Streitigkeiten, Beweissicherung)

und Missbrauchsprävention

(Newsletter/Angebote) im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich

  • Angebotserstellung, Kommunikation, Kundenservice
  • Vertragsabwicklung
  • Zahlungsabwicklung
  • Tracking/Statusinformationen
  • Einhaltung gesetzlicher Pflichten
  • Durchsetzung/Abwehr von Rechtsansprüchen
  • IT-Sicherheit
  • Marketing/Information

5. Rechtsgrundlagen (DSG / GDPR)

Schweiz (DSG 2023):

Wir bearbeiten Daten rechtmässig, verhältnismässig, zweckgebunden und transparent.EU/EEA (GDPR), soweit anwendbar:

Rechtsgrundlagen sind insbesondere:

(Vertrag/Vertragsanbahnung),

(rechtliche Verpflichtung),

(berechtigte Interessen, z. B. Betrieb, Sicherheit, Beweissicherung),

(Einwilligung, z. B. bestimmte Cookies/Marketing).

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. c GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. f GDPR
  • Art. 6 Abs. 1 lit. a GDPR

6. Weitergabe von Daten an Dritte (Empfänger/Kategorien)

Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist (Leistungserbringung, gesetzliche Pflicht, berechtigtes Interesse) oder Sie eingewilligt haben.

6.1 Logistik-/Transport- und Abwicklungspartner

Frachtführer/Transportpartner, Lager-/Umschlagspartner, Zustellpartner, Zollagenten (falls erforderlich) sowie Behörden im Rahmen gesetzlicher Pflichten.

6.2 Zahlungsdienstleister

(Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, ggf. starke Kundenauthentifizierung)

(Zahlungsabwicklung/Bankdienstleistungen, je nach Setup)

  • Stripe
  • PostFinance

6.3 IT-/Hosting-/Shop-Infrastruktur

, sofern eingesetzt)

  • Hosting-Provider (z. B. [GoDaddy/SiteGround/… einfügen])
  • E-Mail/Collaboration (z. B. Microsoft 365)
  • CRM/ERP/Support (z. B. Zoho One/CRM/Books)
  • Versand-/Label-/Shipment-Tools (z. B. SolveDCargo
  • Backup-, Security- und Wartungsdienstleister

6.4 Analyse/Marketing (nur falls aktiviert)

Webanalyse, Tag-Management, Werbe- und Tracking-Tools (z. B. Google Analytics/Tag Manager, Google Ads, Meta Pixel), jeweils nur nach Einwilligung, soweit erforderlich.

6.5 Rollen der Dienstleister

Dienstleister bearbeiten Daten je nach Setup als Auftragsbearbeiter

(in unserem Auftrag) oder als eigenständige Verantwortliche

(z. B. Zahlungsdienstleister). Wir wählen Dienstleister sorgfältig aus und vereinbaren – soweit erforderlich – Datenschutz- und Sicherheitsanforderungen.

7. Datenbearbeitung im Ausland / grenzüberschreitende Übermittlung

Aufgrund internationaler Leistungs- und IT-Strukturen kann eine Bearbeitung auch ausserhalb der Schweiz bzw. des EWR

stattfinden. Wir stellen – soweit erforderlich – einen angemessenen Datenschutz sicher, z. B. durch:

  • vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln, soweit anwendbar),
  • technische und organisatorische Massnahmen,
  • Auswahl geeigneter Anbieter und Sicherheitsstandards.

8. Cookies & ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website bereitzustellen, zu sichern und – falls aktiviert – zu analysieren/zu vermarkten.

8.1 Arten von Cookies

Betrieb der Website, Warenkorb/Checkout, Sicherheit, Cookie-Consent.

Präferenzen (z. B. Sprache).

Reichweitenmessung/Verbesserung (z. B. Analytics).

Conversion-Tracking/Retargeting (z. B. Ads/Pixel).

  • Notwendige Cookies:
  • Funktionale Cookies:
  • Statistik/Analyse-Cookies:
  • Marketing-Cookies:

8.2 Einwilligung / Cookie-Banner

Soweit rechtlich erforderlich, setzen wir nicht notwendige Cookies erst nach Ihrer Einwilligung

. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über [Cookie-Einstellungen-Link] ändern oder widerrufen.

8.3 Deaktivierung im Browser

Sie können Cookies in Ihrem Browser deaktivieren. Dies kann die Funktionalität der Website einschränken.

9. Tracking/Statusinformationen (Sendungsverfolgung)

Bei Logistikleistungen können wir Tracking-/Statusdaten bearbeiten und dem Kunden/Empfänger anzeigen (z. B. Status: „eingetroffen“, „in Bearbeitung“, „unterwegs“, „zugestellt“). Diese Daten dienen der Vertragsabwicklung, Transparenz und Servicequalität. Statusdaten können – je nach Transportkette – von Drittleistern stammen.

10. Kommunikation über WhatsApp, Social Media & E-Mail

Wenn Sie über WhatsApp oder Social Media mit uns kommunizieren, bearbeiten wir die von Ihnen übermittelten Daten (z. B. Name, Telefonnummer, Nachrichten, Anhänge). Diese Dienste haben eigene Datenschutzbestimmungen; je nach Anbieter kann eine Datenbearbeitung ausserhalb der Schweiz/EU stattfinden.Wenn Sie diesen Kanal nutzen oder wünschen, erfolgt die Kommunikation darüber auf Ihren Wunsch bzw. im Rahmen der gesetzlichen Zulässigkeit.

11. Speicherdauer / Aufbewahrung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. Buchhaltung/Steuern, Nachweisführung). Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern keine rechtlichen Gründe entgegenstehen (z. B. laufende Streitigkeit).

12. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen (z. B. Zugriffskontrollen, Rollen/Berechtigungen, Backups, Verschlüsselung, Protokollierung), um Daten gegen unbefugten Zugriff, Verlust oder Manipulation zu schützen.

13. Rechte der betroffenen Personen (DSG / GDPR)

Sie haben – je nach anwendbarem Recht – insbesondere folgende Rechte:

über Ihre Daten

unrichtiger Daten

(soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen)

gegen bestimmte Bearbeitungen

(wo anwendbar)

Anfragen richten Sie bitte an die Kontaktdaten in Ziff. 1. Wir können zur Identifikation geeignete Nachweise verlangen.

Beschwerderecht:

  • Auskunft
  • Berichtigung
  • Löschung
  • Einschränkung/Widerspruch
  • Datenherausgabe/-übertragung
  • Schweiz: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
  • EU/EEA (falls GDPR anwendbar): zuständige Datenschutzaufsichtsbehörde Ihres Wohnsitzes

14. Newsletter/Marketing

Sofern wir Newsletter/Marketing versenden, erfolgt dies im gesetzlich zulässigen Rahmen bzw. mit Einwilligung, wo erforderlich. Sie können sich jederzeit abmelden (Abmeldelink oder Nachricht an uns).

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen (z. B. bei neuen Diensten oder gesetzlichen Änderungen). Es gilt die jeweils aktuelle Version auf unserer Website.